Müügitingimused

Käesolevad tingimused (edaspidi tellimistingimused) reguleerivad artegokivi.com veebisaidil asuva Artego Kivi OÜ, registrikood 11208241, aadress Asunduse 6, 11416 Tallinn, Eesti, kontakttelefon +372 5817 1715 (edaspidi: Artego Kivi) internetileheküljel tellimuste esitamist.

Artego Kivi tellimiskeskkond pakub mugavat võimalust tellida hauaplaate, hauapiirdeid, tarvikuid, teksti ja jooniste graveerimisteenust, hauaplatsidele hooldusteenuseid, saata lilli ja kalmuküünlaid teenuse osutamise asukohtades asuvatele kalmistutele. Tellimusi saab esitada artegokivi.com veebilehe kaudu ööpäev läbi.

Teenuse osutamise käigus tehatavad fotod hauaplatsidest kuuluvad Artego Kivi OÜ-le ning nende kasutamine turunduslikel eesmärkidel on lubatud ja toimub vastavalt Eesti Vabariigis kehtestatud nõuetele.

Artego Kivi jätab endale õiguse tellimistingimusi ja teenuste hindasid ühepoolselt muuta, kajastades seda veebilehel artegokivi.com.

Artego Kivi OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

HIND JA TASUMINE

Esitatud hinnad on lõplikud ning eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

TELLIMUSE VORMISTAMINE

Teenuse valimisel märkige nimi ja surmakuupäev, kelle hauale soovid teenuseid tellida. Vali välja teenused ja lisa ostukorvi. Teenuseid konkreetseks kuupäevaks saab tellida minimaalselt 3 kalendripäeva enne soovitud kuupäeva.

Tellimuse vormistamiseks täida nõutud andmeväljad – tellija nimi, e-posti aadress, telefoninumber ning nõustu tellimis- ja privaatsustingimustega (kättesaadavad https://artegokivi.com/privaatsustingimused/). Isikuandmete töötlemine on vajalik lepingu täitmiseks.

Soovi korral saad liituda Artego Kivi OÜ uudiskirjaga.

Vali sobiv maksemeetod – Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Pocopay ja Revolut

Seejärel vajuta nuppu – maksma –, mis viib edasi maksekeskuse veebilehele, kus on tellimuse summa eurodes. Seejärel soorita makse. Pärast tasumist vajuta kindlasti nuppu – tagasi kaupmehe juurde! Kui pärast nupu vajutamist jõuad tagasi Artego Kivi veebilehele, õnnestus tellimuse edastamine.

Saadame kinnituskirja tellimuse meieni jõudmisest tellimuses märgitud e-posti aadressile. Kui e-kiri kohale ei jõua, võta palun ühendust info@artegokivi.com.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

TELLIMUSE TÄITMINE

Leping teenuse osutamiseks jõustub hetkest, kui tellimuse ettemaks või kogusumma on laekunud Artego Kivi OÜ arveldusarvele. Lepingu jõustumisel on Artego Kivi kohustatud tellimuse täitma tellimistingimustes sätestatud korras ja tähtaja jooksul.

Kalmuküünalde kohaletoimetamine

Küünalde põlemine kalmul sõltub ilmastikuoludest ja Artego Kivi ei saa vastutada, et tellitud küünal põleb pakendil märgitud aja. Artego Kivi tagab, et kalmule asetamise hetkel küünal põleb. Asetame küünla(d) otsinguga leitud maetu kalmul sobivaimale kohale (võimalusel hauakivi lähedusse), et tagada küünla kõige pikem põlemisaeg, või vastavalt tellimuses märgitud asukohale.

Artego Kivi ei teosta küünalde kohale toimetamise teenuse käigus haudade koristusteenust, kuid võimalusel eemaldab ärapõlenud ühekordsed küünlad.

Pärast küünalde kohaletoimetamist saadab Artego Kivi hiljemalt 2 tööpäeva jooksul foto kalmust koos põleva küünlaga tellimuses märgitud meiliaadressile. Teenus loetakse osutatuks ja tellimus täidetuks ka juhul, kui Artego Kivi pole jõudnud saata tellijale vastavaid fotosid 2 tööpäeva jooksul ja saadab fotod hiljem.

Hauaplatside hooldus surnuaial

Hooldusteenus koosneb: lihtsam koristus lehtedest, okastest, okstest, närtsinud taimedest jms hauaplatsilt ja ümbrusest, muru pügamine, prügi äraviimine (sh vanad küünlad) ja lillede ning taimede kastmine vastavalt kliendi poolt tellitud teenusele ja perioodile (ühe, kahe- ja neljakordne hooldus või hooajaline hooldus – 6 korda). Jätame alles klaasist küünlad või kindla taime (kuuseoksad või vana kanarbik jmt), kui klient on sellise soovi kommentaaridesse märkinud.

Hooldusteenust tellides hauaplatsi mõõduga eksimise korral anname sellest kliendile teada tellimuses märgitud e-posti aadressile pärast teenuse osutamist. Kui klient tellis hoolduse hauaplatsile, mis osutub tellitud mõõdust väiksemaks, tagastame kliendile enam makstud summa vastavalt korrektsele mõõdule. Kui klient tellis hoolduse hauaplatsile, mis osutub tellitud mõõdust suuremaks, on meil õigus esitada kliendile arve vähem makstud summa eest vastavalt korrektsele mõõdule.

Ühekordse hooldusteenuse osutamist ei alustata varem kui 1 nädal enne kliendi poolt määratud kuupäeva ja teostatakse hiljemalt kliendi valitud kuupäevaks.

Teenus loetakse osutatuks ja tellimus täidetuks ka juhul, kui Artego Kivi pole jõudnud saata tellijale vastavaid fotosid 2 tööpäeva jooksul. Kõik fotodega seotud autoriõigused kuuluvad Artego Kivi OÜ-le.

Taimede istutamine

Taimed istutame hauaplatsil kliendi poolt soovitud asukohta (tellimust esitades on kommentaariväljal võimalik soovid lisada). Kui klient ei ole asukohta täpsustanud, istutame taimed selleks ettenähtud kohta (istutusalale või hauavaasi). Kui hauaplatsil puudub muld, siis asetame lilled koos plastikpottidega liiva sisse või hauakivi ette.

Istutatavate taimede valik sõltub hooajast ja saadavusest.

Kui on tellitud vaid lillede istutamise teenus, ei teosta Artego Kivi selle käigus haudade korrastamist, kuid võimalusel eemaldab ärapõlenud ühekordsed küünlad.

Hauakivi tellimine

Hauakivi tellimise teenus hõlmab valmistamist, transporti ja paigaldamist matusekohta. Tellimuse vormistamisel tuleb tellijal valida hauakivi tooriku kuju, suurus ja materjal, millest see valmistatakse. Teatada tuleb maetud isiku nimi ja surmaaeg, samuti kalmistu, kuhu hauakivi paigaldatakse. Klient peab kommentaaridesse märkima hauakivi paigaldamise asukoha.

Leitud matusekoha aadressi saadame kliendile kinnitamiseks. Kui vastust ei tule, eeldame, et andmed on õiged. Kui aga pärast tööde lõpuleviimist selgub, et aadress oli valesti märgitud, lasub vastutus tellijal.

Klient saab lisada teksti lasergraveerimise teenuse ja fondi. Peale tellimuse vormistamist saadab meie ettevõte 5 päeva jooksul eskiisid koos teksti paigutuse variantidega. Kui klient on valinud pildi või portree graveerimise teenuse, lisatakse need eskiisile. Pärast eskiisi kinnitamist hakkab hauakivi valmistamine pihta. Hauakivi valmistamise tähtaeg varieerub - olenevalt teenuste keerukusest ja arvust 4-9 nädalat. Eskiisi kinnitamisel märgime täitmise täpsema tähtaja.

Kui tellite hauakivi talvel soovite paigaldamist kevade alguseks edasi lükata, pakume oma klientidele hauakivi tasuta hoiuteenust kuni selle kalmistule paigaldamiseni kindlaksmääratud päeval.

Pärast graveerimist töödeldakse kivi heledamaks muutva kaitseseguga. Hauakivi paigaldamisel asetab meie ettevõtte töötaja kõrvale mälestusküünla ja süütab selle.

Teenus loetakse osutatuks ja tellimus täidetuks ka juhul, kui Artego Kivi ei jõudnud 2 tööpäeva jooksul vastavaid fotosid kliendile saata. Kõik fotode autoriõigused kuuluvad Artego Kivi OÜ-le

Ainulaadse hauakivi tellimine

Kollektsioon "Ainulaadsed hauakivid" sisaldab meie meistrite valmistatud hauakive üksikvormingus. Hauakivid on saadaval aadressil Asunduse 6. Kirjeldus sisaldab hauakivide üksikasjalikke fotosid ja mõõtmeid, mida ei saa muuta.

Hauakivi maksumus hõlmab transporti ja paigaldust. Teatada tuleb maetud isiku nimi ja surmaaeg, samuti kalmistu, kuhu hauakivi paigaldatakse. Klient peab kommentaaridesse märkima hauakivi paigaldamise asukoha.

Pärast graveerimist töödeldakse kivi heledamaks muutva kaitseseguga. Hauakivi paigaldamisel asetab meie ettevõtte töötaja kõrvale mälestusküünla ja süütab selle.

Teenus loetakse osutatuks ja tellimus täidetuks ka juhul, kui Artego Kivi ei jõudnud 2 tööpäeva jooksul vastavaid fotosid kliendile saata. Kõik fotode autoriõigused kuuluvad Artego Kivi OÜ-le

Piirde tellimine

Piirde tellimisel hõlmab maksumus järgmisi komponente: samast materjalist lillepiir, lillemuld, liiv ja geotekstiil liiva alla. Tellimuse vormistamisel küsib meie ettevõte kliendilt lahkunu nime, surmakuupäeva ja matusekohta, et leida matusekoha täpne aadress. Leitud matusekoha aadressi saadame kliendile kinnitamiseks. Kui vastust ei tule, eeldame, et andmed on õiged. Kui aga pärast tööde lõpuleviimist selgub, et aadress oli valesti märgitud, lasub vastutus tellijal.

Klient peab meid teavitama demonteerimist vajava piirde olemasolul. Demonteerimisvajaduse korral teeme isikliku külastuse kohapeale ning seejärel väljastame demonteerimistööde eest arve. Klient peab teatama, kas rist või plaat vajab utiliseerimist, vastasel juhul jäetakse need matusekohta. Kui klient soovib lisada veel ühe lillekasti või täpsustada praeguse asukohta, võtke meiega ühendust e-posti teel info@artegokivi.com.

Kui tellida matusekohale graniit- või marmorkillustik, piirde maksumus ei muutu ja sisaldab kõiki eelnevalt kirjeldatud komponente, välja arvatud liiv.

Matusekoha aksessuaaride tellimine

Kollektsioonist "Aksessuaarid" kaupa tellides on võimalus tellida paigaldus või ise kaubale järele tulla aadressil Majaka 36 pärast kauba valmisolekust teavituse saamist.

TELLIMUSE TÜHISTAMINE

Artego Kivi jätab endale õiguse meist mittesõltuvate asjaolude korral keelduda tellimuse täitmisest (nt teenuse osutamise asukohta ehk kalmu ei leita, raskendatud ligipääs kalmule) ja tagastab kogu tasutud summa. Juhul, kui tellimuse täitmisest keelduti tellijast tuleneval põhjusel (nt tellija edastas vale asukoha), tagastatakse tellijale tellimuse summa, millest arvestatakse maha tellimuse täitmise ettevalmistamiseks kantud kulud (sh transpordi- ja tööjõukulu).

Hauahooldus

Tellijal on õigus hauahooldusetellimusest taganeda igal hetkel pärast tellimuse esitamist. Sel juhul saada Artego Kivi OÜ-le sellekohane avaldus e-posti aadressile info@artegokivi.com hiljemalt 2 kalendripäeva enne teenuseosutamise algust. Tellijale tagastatakse kogu tasutud summa. Kui tellija ei saada vastavat avaldust ettenähtud aja jooksul, kuid tellimust ei ole täidetud, tagastatakse tellijale 50% tellimuse summast. Kui tellimus on täidetud, puudub tellijal õigus nõuda tellimuse eest tasutud summa tagastamist.

Aksessuaarid

Kui e-poest ostetud toode Teile mingil põhjusel ei sobi, on Teil õigus see 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast tagastada ja raha tagasi saada.

Ostu tagastamiseks tuleb saata vabas vormis taotlus e-posti aadressile: info@artegokivi.com.

Raha tagastame tagastatud kauba eest ostja pangakontole viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastamistaotluse saamisest. Artego Kivi OÜ võib keelduda raha tagastamisest seni, kuni ostja on tagastanud lepingu esemeks olnud kaubad või kuni on tõendatud, et ostja on need kaubad tagastanud.

Soetatud toodet ei saa tagastada, kui see ei ole tagastatav, kui see on kahjustatud.

Hauapiirded

Artego Kivi jätab endale õiguse keelduda tellimuse täitmisest meist mitteolenevatel asjaoludel, näiteks kui meil ei õnnestu leida kalmistut või sellele on keeruline juurdepääs, ning me tagastame kogu tasutud summa.

Tellija saab tellimuse mis tahes põhjusel 7 päeva jooksul tühistada ja saada kogu raha tagasi.

Kui pärast tööde ettevalmistamise algust lükatakse tellimus tagasi tellijast oleneval põhjusel, näiteks märkinud vale asukoha, tagastab Artego Kivi tellimuse summa, millest on maha arvatud tellimuse täitmise ettevalmistuskulud, sealhulgas transpordi- ja tööjõukulud.

Kui tellija ei võta töid pärast valmimist vastu ja nõuab raha tagasi, võib Artego Kivi kasutatud materjalid kaasa võtta ja hüvitada nende maksumus, millest on maha arvatud eemaldamise ja puhastamise kulud.

Loodame, et te ei pea kasutama piirete tagastusteenust, aga sellise vajaduse tekkimisel võite olla kindel, et kõik toimingud teostatakse vastavalt Artego Kivis kehtivatele eeskirjadele.

Hauakivid

Tellija saab hauakivi tellimuse tühistada enne kivile graveerimistööde algust ja saada raha täies ulatuses tagasi. Pärast tööde algust saab Artego Kivi tagastada vaid 50% tellimuse summast.

Kui tellija ei ole pärast eskiisi kinnitamist graveeringuga rahul ja pärast kõiki Artego Kivi poolt olukorra parandamiseks tehtud jõupingutusi saab ettevõte hauakivi maksumuse tagastada summas, millest on maha arvatud selle algse ilme taastamise kulud.

Kui tellija otsustab eritellimusega hauakivi tellimuse tühistada pärast 5. päeva alates eskiisi kinnitamisest, ei saa Artego Kivi raha täielikult tagastada. Pange tähele, et see kehtib ainult eritellimusel hauakivide puhul, mis on loodud individuaalselt kohandatud suuruse või kujuga. Muudel juhtudel kehtivad eespool kirjeldatud tagastuseeskirjad.

PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@artegokivi.com või helistada telefonil: +372 5817 1715.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

OTSETURUSTUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Tellimistingimustes reguleerimata küsimustes juhindutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest. Eriarvamused ja vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, on osapooltel õigus pöörduda tarbijakaitseametisse ja kohtusse.

TEENUSE OSUTAMISE ASUKOHT

Tallinna Siselinna kalmistu

Tallinna Pärnamäe kalmistu

Tallinna Rahumäe kalmistu

Tallinna Liiva kalmistu

Tallinna Pirita kalmistu

Tallinna Metsakalmistu

Tallinna Hiiu-Rahu kalmistu

Rannamõisa kalmistu

Korvi kalmistu

Lõelähtme kalmistu

Maardu kalmistu

Aruküla kalmistu

Raasiku uus kalmistu

Raasiku vana kalmistu

Jüri kalmistu

Jüri kiriku kalmistu

Karjaküla kalmistu